Tartalom5 szakasz
1. Naprakész információk a beszerzésről
Egy gyártócégnél a gyártásvezető gyakran későn tudja meg, beérkeztek-e a szükséges alkatrészek. Az ERP bevezetésének legyen mérhető üzleti előnnyel járó célja. Ilyen cél lehet például a beszerzési folyamatok egyszerűsítése és gyorsítása, mert ezek szinte azonnal visszajelzést adnak arról, mennyire gördülékenyen működnek a vállalat folyamatai.
ERP-fejlesztéssel a teljes beszerzési folyamat optimalizálható, mert a rendszer:
- egy helyen tárolja a vevők és a beszállítók adatait;
- segít felkutatni a megfelelő beszállítókat;
- azonnal és pontosan megmutatja a gyártáshoz szükséges készletigényt;
- pontosan tervezhetővé teszi a gyártási folyamatot;
- aktuális adatokkal támogatja a logisztikusok szervezési feladatait;
- naprakész visszajelzést ad a gyártásnak a szükséges alkatrészek beérkezéséről;
- elemzi a készletadatokat;
- nyomon követi a megrendelések állapotát;
- automatizálja a visszaigazolásokat;
- a MEO (minőség-ellenőrzési osztály) feladataiban is hatékonyan használható;
- ellenőrzi a beérkező számlák hitelességét.
A gépi tanulással kiegészített ERP-rendszerek a várható fogyást is előre jelezhetik, így csökken annak a kockázata, hogy a termékekbe fektetett tőke „beragadjon” a lassan fogyó árucikkekbe.
2. Pontosan tervezhető termelési folyamatok
A termelésben alkalmazott ERP legnagyobb előnye, hogy hatékonyabb anyaggazdálkodást tesz lehetővé. Az ERP-fejlesztés különösen hasznos a nemzetközi nagyvállalatoknak, mert egy korszerű, felhőalapú szoftverben a hazai gyártás még a tengerentúli igényeket is akár valós időben követheti.
Az ERP beszerzési moduljával összekötve a termelési modul elemzi a legyártott termékek népszerűségét, és igény szerint az eszközkihasználtságot és a munkaerőköltséget is képes felülvizsgálni.
Az ERP termelési modulja azt is megmutatja, mennyire hatékony a jelenleg használt rendszer. Ha például tervezés mellett is nehezen tarthatók a termelési határidők, az csak egyike azoknak az árulkodó jeleknek, amelyek arra utalnak, hogy a vállalatnak korszerűbb ERP-re van szüksége.
3. Átlátható és kiszámítható pénzügyi információk
Egy beépített számlázóprogrammal rendelkező, egyedi fejlesztésű ERP minimálisra csökkenti az adatbevitel hibalehetőségeit, és ezzel egyszerűsíti a megrendelések teljesítésének folyamatát. Ez azért fontos, mert minél gyorsabban dolgozzák fel és számlázzák ki a tranzakciót, annál hamarabb jut hozzá a vállalat a belőle származó bevételhez.
Az ERP például a könyvelés számos lépését is képes automatizálni. A szoftver a főkönyv kezelése mellett a követeléskezelésben is segít, és igény szerint olyan pénzügyi kimutatásokat is készít, amelyek segítenek csökkenteni a pénzügyi kockázatokat.
4. Hatékonyabb ügyfélszolgálat és vevőtámogatás
Az egyedi, a vállalat igényeire szabott ERP azért is hasznos, mert bevezetése után a vállalat összes üzleti információja egy helyen érhető el minden jogosult munkatárs számára.
Az ügyfélszolgálati modullal ellátott ERP előnye, hogy:
- minden kommunikációs csatornáról összegyűjti a beérkező kérdéseket;
- nyitott, folyamatban lévő és lezárt állapot szerint különbözteti meg az ügyeket;
- egyszerű keresést tesz lehetővé;
- a kollégák is visszanézhetik benne a korábbi beszélgetéseket.
Amikor beérkezik egy ügyfélszolgálati kérdés, az ERP-ben néhány kattintással megtalálhatók a válaszadáshoz szükséges információk. Így az ügyek gyorsabban megoldhatók, az elégedett ügyfél pedig nagyobb eséllyel ajánlja másoknak is a szolgáltatást.
5. Ügyfélközpontú CRM-folyamatok az értékesítés támogatásához
Az ERP-rendszeren belül érdemes ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) modult is működtetni, mert ez egyszerűsíti az ügyfélszolgálat munkáját, és az összes ügyfélkapcsolati funkciót és információt egy helyen kezeli.
A CRM-modul számos táblázatot és alkalmazást kivált, mert:
- a vállalattal kapcsolatban álló összes partner és ügyfél adatát tartalmazza;
- egy vezérlőpulton gyűjti össze a fennálló ügyfélszolgálati problémákat;
- dokumentálja a csapattagok tevékenységét;
- pontos adatokkal támogatja az értékesítési folyamatokat;
- hatékonyabbá teszi az ismétlődő megrendelések kezelését;
- analitikai funkciókkal segíti a döntéshozatalt.
Az ERP-be integrált CRM-rendszer a lehetséges ügyfelek felkutatását, elérését és vásárlóvá válását is segíti, mert az egyedi fejlesztésbe számos marketingfunkció (például közösségimédia-hirdetések kezelése) is beépíthető.
Az AP4 Digitalnál több mint tízéves fejlesztési tapasztalattal segítünk felépíteni a vállalat üzleti folyamataihoz igazított ERP-rendszert.
Kérjen időpontot egy 30 perces, díjmentes első egyeztetésre.